3月5日消息，據(jù)外媒報道，蘋果已向零售店員工發(fā)出警告，稱用于為用戶換機的iPhone將在未來一個月中面臨供應(yīng)短缺的狀況。這意味著消費者已能夠直接發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疫情影響到蘋果供應(yīng)鏈的問題。

蘋果在中國的代工設(shè)備制造商在年初因疫情影響而關(guān)閉。盡管目前正在加快生產(chǎn)速度，但一些客戶似乎仍能感受到疫情的影響。據(jù)悉，蘋果已通知零售店的技術(shù)支持人員，換機使用的iPhone將“在2到4周內(nèi)出現(xiàn)供應(yīng)短缺”。

根據(jù)蘋果的內(nèi)部備忘錄，蘋果零售店負責(zé)技術(shù)支持的員工（Geniuses）可以向受影響用戶郵寄替換iPhone，并可以提供備用機來緩解延誤的情況。當用戶將損壞的iPhone帶到蘋果零售店時，蘋果可以更換屏幕或相機等個別部件。如果設(shè)備無法修復(fù)，蘋果通常會提供替換手機，而不是全新的手機。

蘋果內(nèi)部消息來源證實了對服務(wù)提供商的通知，但表示盡管零部件短缺是可能的，但zui早也要到4月底才會出現(xiàn)。此外，抽查顯示在三個主要的大都市地區(qū)，蘋果零售店都至少有6周的iPhone換機庫存。

但除了iPhone本身的供應(yīng)短缺狀況之外，蘋果公司還面臨著個別零部件缺貨的壓力。在如有可能的情況下，蘋果公司會為用戶更換個別部件，而不是更換整個iPhone，這種情況尤其常見于屏幕維修。